Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Hund og fører

CVR-nr. 44865238

Korsør Landevej 650, 4220 Korsør

karinamolich@hotmail.com

tlf. 22 89 49 46

Betaling

Dankort, VISA eller MobilePay

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt

Levering med DAO, GLS eller Postnord.

Priser fra (hjemmelevering vil være dyrere)

DAO 1 kg DKK 43 Pakkeshop

GLS 1 kg DKK 68 Pakkeshop

POSTNORD 1 kg DKK 55 Pakkeshop

Levering i hele Danmark.

Leveringstid vil, som udgangspunkt, være indenfor 2-5 hverdage.

Levering til pakkeshop eller privatadresse.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du

har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra

den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du

vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til karinamolich@hotmail.com eller benytte

standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os

besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer

retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende

varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår

en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

- Køb af godbidder

- Varer købt hjem specielt til kunde

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde,

end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den

fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage

afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du

kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse

af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,

fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det

gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en

anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),

senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde

aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,

medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os

dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Hund og fører, Korsør Landevej 650, 4220 Korsør

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på

ovenstående adresse, mod forudgående aftale og dag og tid.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret,

ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du

reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid

være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen

skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for

afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Hund og fører, Korsør Landevej 650, 4220 Korsør

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Karina Molich på

karinamolich@hotmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende

en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes

Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst

1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj , skal prisen dog have været mindst

720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-

mærket - uanset beløbets størrelse.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne

levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hund og fører og opbevares i fem år, hvorefter

oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder,

som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende

oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine

oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på hundogfører.dk er ejer Karina Molich.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle

tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks.

være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle

bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver

behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:

karinamolich@hotmail.com.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19/09/2025

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)